بررسی رضایت قیمتی و تمایل به پرداخت بیمه گذاران بیمۀ درمان تکمیلی (مطالعۀ موردی: یک شرکت بیمه)
Authors
abstract
یکی از روشهای مهم پیاده سازی و گسترش سطح بهداشت و درمان در جامعه استفاده از پوششهای بیمه ای درمان تکمیلی است. رضایت قیمتی از جنبه های مهم رضایت مشتریان این خدمات است. از طرفی یکی از مفاهیمی که برای مطالعۀ عکس العمل مشتریان نسبت به قیمت به کار می رود، تمایل به پرداخت آنهاست. در این پژوهش برای جمع آوری داده های مربوط به رضایت قیمتی از پرسشنامۀ استاندارد ماتزلر و برای استخراج تمایل به پرداخت بیمه گذاران از روش ارزیابی مشروط به صورت کارت پرداخت استفاده شده است. جامعۀ آماری پژوهش، بیمه گذاران درمان تکمیلی در شرکت بیمۀ ایران در شهر تهران با 383 پرسشنامه هستند. میانگین تمایل به پرداخت افراد برای تمدید بیمۀ درمان تکمیلی 14/46462 تومان (با انحراف معیار 536/19149) به ازای هر نفر و در هر ماه است. مدل بندی معادلات ساختاری و روش کمترین توانهای دوم جزئی با نرم افزار smart pls برای تحلیل داده ها به کار گرفته شد. نتایج حاکی از آن است که رضایت قیمتی به میزان 4/84 درصد از تغییرات تمایل به پرداخت را تبیین می کند و در بین ابعاد رضایت قیمتی، نسبت قیمت کیفیت بیشترین تأثیر و اعتمادپذیری قیمت کمترین تأثیر را بر تمایل به پرداخت بیمه گذاران دارد.
similar resources
بررسی رضایت قیمتی و تمایل به پرداخت بیمهگذاران بیمۀ درمان تکمیلی (مطالعۀ موردی: یک شرکت بیمه)
یکی از روشهای مهم پیادهسازی و گسترش سطح بهداشت و درمان در جامعه استفاده از پوششهای بیمهای درمان تکمیلی است. رضایت قیمتی از جنبههای مهم رضایت مشتریان این خدمات است. از طرفی یکی از مفاهیمی که برای مطالعۀ عکسالعمل مشتریان نسبت به قیمت به کار میرود، تمایل به پرداخت آنهاست. در این پژوهش برای جمعآوری دادههای مربوط به رضایت قیمتی از پرسشنامۀ استاندارد ماتزلر و برای استخراج...
full textطراحی خدمت بیمۀ تکمیلی درمان و تحلیل عوامل ریسک شرکتهای بیمه در ارائۀ این خدمت
یکی از مهمترین ارکان بهبود خدمات بهداشت و درمان، وضعیت بیمههای تکمیلی درمان است که باعث افزایش دسترسی مردم به مراقبتهای بهداشتی میشود. بیمۀ تکمیلی درمان در کنار بیمههای پایۀ درمان با سهم نزدیک به 18 درصد از پرتفوی صنعت بیمه، نقش مهمی در سیستم سلامت ایران ایفا میکند. نکتۀ حائز اهمیت این است که بیمۀ تکمیلی درمان علاوه بر سودآوربودن برای شرکتهای بیمه، رضایت مشتری را نیز برآورده میکند که...
full textسنجش تمایل به پرداخت بیمه درمان مکمل با استفاده از روش ارزشگذاری مشروط در شهر کرمان
دریافت: 16/12/93 پذیرش: 7/3/94 مقدمه: در کشورهای در حال توسعه، پرداخت از جیب خدمات سلامت سهم بسزایی دارد. یکی از راههای ارایه شده برای مقابله با این مشکل، بیمههای درمانی هستند. با توجه به پیشرفتهای روز افزون درمانی، امکان ارایه تمامی خدمات در قالب یک بیمه درمان پایه امکانپذیر نمیباشد و بسیاری به استفاده از بیمههای درمان مکمل روی میآورند. این مطالعه سعی میکند با ایجاد یک بازار فرضی، ...
full textبهبود فرآیند پرداخت خسارت بیمه درمان تکمیلی با رویکرد شش سیگما (مورد مطالعه شرکت بیمه سینا)
از جمله ابزارهای بهبود کیفیت در عرصه تولید و خدمات تکنیک شش سیگما می باشد. در کاربرد تاکتیکهای شش سیگما پنج مرحله سطح بالا وجود دارد که شامل تعریف، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل، بهبود و کنترل می باشد. در هر سازمان، سطح سیگما معیاری است که عملکرد فرآیند و میزان احتمال وقوع خرابی در فرآیند را نشان می دهد. هر چه سطح سیگما بیشتر باشد، تغییرات و خرابی های فرآیند کمتر است. شش سیگما استانداردی است که فر...
15 صفحه اولطراحی الگوی تبیین عوامل موثر بر موفقیت بیمه الکترونیک در صنعت بیمۀ ایران با نگاه یکپارچه به پذیرش فناوری توسط بیمه گذاران و آمادگی الکترونیک بیمه گران
صنعت بیمه به عنوان بخشی از صنایع مالی همواره در تلاش برای استفاده از تکنولوژی های روز در راستای توسعه بازار و افزایش سود آوری و کیفیت خدمات ارائه شده بوده است. اما این صنعت در مقایسه با سایر صنایع مشابه مالی (مانند بانکداری) به مراتب در استفاده از اینترنت ناموفق تر و کمتر توسعه یافته تر بوده است. (پانکو ، 2001 : لیستاک ، 2008 : لی و بیک 2008) بیمه صنعتی بزرگ، بروکراتیک و دارای کاغذ بازی بسیار ...
full textبرآورد تمایل به پرداخت برای بیمه درمانی تکمیلی با استفاده از روش ارزشگذاری مشروط (CV) و مدل رگرسیون لاجیت
خدمات درمانی دولتی در ایران بصورت محدود میباشد و سهم پرداخت از جیب افراد از هزینههای درمانی بالا میباشد. بیمه تکمیلی، امکان خرید خدمات و پوشش بیمهای بیشتر و گستردهتر را به افراد میدهد و آنها را در مواجهه با مخارج سنگین درمانی محافظت میکند. مشخص نبودن میزان تمایل به پرداخت برای بیمههای تکمیلی یکی از موانع اصلی گسترش صنعت بیمه میباشد. تحقیق حاضر به محاسبه میزان تمایل به پرداخت کارکنان کا...
full textMy Resources
Save resource for easier access later
Journal title:
پژوهشنامه بیمهجلد ۳۱، شماره ۲، صفحات ۵۷-۷۹
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023